Anfragen zentral beantworten
Bearbeite Nachrichten aus angebundener E-Mail, WhatsApp und Website-Livechat gemeinsam in Quickio. Dein Team sieht den bisherigen Austausch und erkennt den zuständigen Mitarbeiter.
Quickio für E-Commerce-Teams & Onlinehändler
Dein Kunde ist kurz vor dem Kauf.
Dein Kunde ist kurz vor dem Kauf.
Lass seine Frage nicht offen.
Eine Frage zum Produkt im Livechat. Eine Rückfrage zur Bestellung per E-Mail. Und dein Team sucht die letzte Antwort. Quickio bringt eure Kommunikation aus den angebundenen Kanälen zusammen. Damit dein Support informiert übernimmt und du mehr Zeit für die Weiterentwicklung deines Shops hast.
Für E-Commerce-Teams & Onlinehändler und ihre Teams.
WhatsAppE-MailWebsite-Livechat
QuickioDein Shop-Support
Deine Anfragen im Überblick
Produktfrage vor dem KaufIn Bearbeitung
„Wie pflege ich dieses Produkt am besten?“
E-MailZuständig: Supportteam
Rückfrage zur BestellungZugewiesen
Das Supportteam übernimmt die Anfrage und prüft die nötigen Informationen im Shopsystem.
WhatsAppZuständig: Supportteam
Frage zu den VersandbedingungenBeantwortet
Allgemeine Auskunft auf Basis des hinterlegten Shopwissens.
LivechatKI-Assistent
Gesprächsstand sehen. Verantwortung zuweisen. Persönlich weiterhelfen.
Weniger Suchen
Nachrichten und Absprachen zentral finden.
Klarere Zuständigkeiten
Direkt erkennen, wer die Anfrage übernimmt.
Mehr Zeit für Menschen
Routinefragen mit hinterlegtem Wissen beantworten.
Warum Quickio?
Kundenservice-Software für E-Commerce, die dein Team entlastet.
Vor dem Kauf brauchen Kunden Orientierung. Danach erwarten sie verlässliche Antworten. Quickio schafft einen gemeinsamen Ort für die Gespräche, die deinen Shop jeden Tag erreichen.
Kaufinteresse persönlich begleiten
Im Livechat stellt ein Besucher seine Frage direkt auf deiner Website. Dein Team erklärt das Produkt und klärt offene Punkte, während sich der Kunde mit deinem Angebot beschäftigt.
Wiederkehrende Fragen mit KI bearbeiten
Hinterlege Produktwissen und allgemeine Informationen zu Versand und Rückgabe. Dein KI-Assistent nutzt dieses Wissen für die Standardfragen, die du zur automatischen Antwort eingerichtet hast.
Kennst du diese Situationen?
Genau hier macht Quickio deinen Alltag leichter.
Du musst nicht jeden Vorgang selbst begleiten. Gib deinem Team den Gesprächsstand und klare Aufgaben, damit es informiert weiterarbeitet.
Eine Produktfrage hält den Besucher zurück
Dein Kunde fragt im Livechat nach Anwendung oder Pflege. Dein Team greift das Gespräch in Quickio auf und hilft ihm, das Angebot besser einzuschätzen.
Ein Kunde fragt nach seiner Bestellung
Weise die Unterhaltung dem Support zu. Der Mitarbeiter prüft Bestellinformationen in deinem vorhandenen Shopsystem und führt das Gespräch in Quickio weiter.
Eine Rückgabe braucht persönliche Klärung
Dein Team liest den bisherigen Austausch und bearbeitet die konkrete Rückfrage. Organisatorische Aufgaben dazu hält es im Arbeitsbereich fest.
Die nächste Schicht übernimmt den Support
Berechtigte Mitarbeiter sehen den Nachrichtenverlauf. Der KI-Copilot fasst längere Gespräche zusammen und erleichtert den Einstieg in noch offene Anliegen.
WhatsApp für E-Commerce-Teams & Onlinehändler
Eine Nachricht. Ein Ansprechpartner. Ein klarer nächster Schritt.
Über die angebundene WhatsApp Business API landet die Anfrage direkt in Quickio. Berechtigte Mitarbeiter sehen den Austausch und führen ihn gemeinsam weiter.
Dein Kontakt schreibt dir
Eine Frage erreicht dich über den angebundenen WhatsApp-Kanal. Dein Team findet sie zentral in Quickio.
Der passende Mitarbeiter übernimmt
Weise die Unterhaltung zu. Der zuständige Mitarbeiter liest die bisherigen Nachrichten und antwortet mit Kontext.
Die nächsten Schritte bleiben greifbar
Halte interne Aufgaben im Arbeitsbereich fest. Bei einer Übergabe hilft der bisherige Verlauf deinem Team beim Weiterarbeiten.
Auch hinter den Kulissen
Dein Support bleibt organisiert, auch wenn mehr Anfragen kommen.
Du gibst Verantwortung ab und behältst den Überblick. Quickio bringt die Abstimmung und wiederkehrende Büroaufgaben an einen gemeinsamen Ort.
Aufgaben, Termine und Dokumente
Organisiere interne Vorgänge im Arbeitsbereich. Eigene Zugänge und passende Berechtigungen legen fest, welche Bereiche dein Team nutzt.
Supportwissen und Teamaufgaben pflegen
Organisiere interne Aufgaben, Termine und Dokumente im Arbeitsbereich. Dein Team stimmt Rückfragen im Team-Chat ab und hält die nächsten Schritte für die weitere Bearbeitung fest.
Wissen, was sich getan hat
Benachrichtigungen machen auf wichtige Aktivitäten aufmerksam. Die Historie hilft dir, Vorgänge nachzuvollziehen, und im Team-Chat klärt ihr kurze Rückfragen.
Häufige Fragen
Deine Fragen zu Quickio für E-Commerce-Teams & Onlinehändler.
Für wen eignet sich Quickio im Bereich E-Commerce-Teams & Onlinehändler?
Für E-Commerce-Teams & Onlinehändler, die Anfragen über mehrere Kanäle bearbeiten und sich im Team abstimmen. Quickio schafft einen gemeinsamen Ort für die Kommunikation mit Kunden und für interne Aufgaben.
Welche Kanäle bringt Quickio zusammen?
Nachrichten aus angebundenen Kanälen wie E-Mail, WhatsApp Business API und Website-Livechat laufen zentral zusammen. In der Demo besprichst du die Anbindungen für deinen konkreten Ablauf.
Wie unterstützen mich KI-Assistent und Copilot?
Der KI-Assistent nutzt hinterlegtes Unternehmenswissen für die Standardfragen, die du zur automatischen Beantwortung eingerichtet hast. Der Copilot fasst längere Nachrichtenverläufe für dein Team zusammen. Individuelle fachliche Auskünfte übernimmt der zuständige Mitarbeiter.
Ist Quickio direkt mit meinem Shopsystem verbunden?
Die beschriebenen Funktionen umfassen angebundene Kommunikationskanäle, KI-Unterstützung und Teamorganisation. Eine Anbindung an Shopify, WooCommerce oder andere Shopsysteme sowie ein automatischer Abruf von Bestell- oder Versandstatus sind hier nicht zugesagt. Kläre die für deinen Shop benötigten Integrationen in der Demo.
Wie starte ich mit Quickio?
Bring einen Ablauf mit, der dich regelmäßig Zeit kostet. Frage über die Kontaktseite eine Demo an und beschreibe kurz deine Situation. So siehst du Quickio anhand deines Arbeitsalltags.
Deine Zeit ist wertvollMehr Zeit für deine Kunden.
Mehr Zeit für deine Kunden.
Mehr Überblick im Shop-Alltag.
Welche Rückfrage kostet dich jede Woche Zeit? Bring genau diesen Ablauf mit. In deiner Demo schauen wir gemeinsam, wie du ihn mit Quickio organisierst.
Demo für deinen Onlineshop anfragen
Dein Alltag ist der Ausgangspunkt.
