Serviceanfragen zusammenführen
Dein Team bearbeitet Nachrichten aus den angebundenen Kanälen an einem Ort. Verlauf und Zuständigkeit helfen dabei, organisatorische Anliegen gezielt weiterzuführen.
Quickio für Banken & Finanzdienstleister
Deine Kunden wollen eine Antwort.
Deine Kunden wollen eine Antwort.
Keine weitere Weiterleitung.
Ein Kunde fragt nach seinem Termin. Das Serviceteam sucht den letzten Austausch. Und die Rückfrage landet wieder bei dir. Quickio bündelt die Kommunikation aus deinen angebundenen Kanälen und macht Zuständigkeiten sichtbar. Damit dein Team informiert übernimmt und du dich auf das persönliche Gespräch konzentrierst.
Für Banken & Finanzdienstleister und ihre Teams.
WhatsAppE-MailWebsite-Livechat
QuickioDein Serviceteam
Deine Anfragen im Überblick
Rückfrage zum BeratungsterminIn Bearbeitung
„Wo findet mein vereinbarter Termin statt?“
E-MailZuständig: Kundenservice
Rückruf zur TerminabstimmungZugewiesen
Das Serviceteam übernimmt die organisatorische Rückfrage.
WhatsAppZuständig: Kundenservice
Frage zu den ServicezeitenBeantwortet
Allgemeine Auskunft aus dem hinterlegten Servicewissen.
LivechatKI-Assistent
Gesprächsstand sehen. Verantwortung zuweisen. Persönlich weiterhelfen.
Weniger Suchen
Nachrichten und Absprachen zentral finden.
Klarere Zuständigkeiten
Direkt erkennen, wer die Anfrage übernimmt.
Mehr Zeit für Menschen
Routinefragen mit hinterlegtem Wissen beantworten.
Warum Quickio?
Kundenkommunikation für Banken mit klaren Zuständigkeiten.
Guter Service beginnt damit, dass dein Team den Gesprächsstand kennt. Quickio unterstützt die organisatorische Betreuung vom ersten Kontakt bis zur Übergabe an den zuständigen Ansprechpartner.
Übergaben nachvollziehbar machen
Weise die Unterhaltung dem passenden Mitarbeiter zu. Der KI-Copilot fasst lange Verläufe zusammen und erleichtert den Einstieg in das bisherige Gespräch.
Standardauskünfte entlasten dein Team
Hinterlege geprüfte allgemeine Informationen zu Standorten, Servicezeiten und Terminabläufen. Der KI-Assistent nutzt sie für die dafür eingerichteten Antworten.
Kennst du diese Situationen?
Genau hier macht Quickio deinen Alltag leichter.
Du musst nicht jeden Vorgang selbst begleiten. Gib deinem Team den Gesprächsstand und klare Aufgaben, damit es informiert weiterarbeitet.
Ein Besucher sucht den richtigen Kontakt
Über den Website-Livechat klärt dein Team erste organisatorische Fragen und begleitet den Besucher zum passenden Ansprechpartner.
Vor dem Termin fehlt noch eine Information
Eine Frage zu Ort oder Ablauf landet zentral beim zuständigen Mitarbeiter. Die Antwort knüpft an den bisherigen Austausch an.
Aus dem Erstkontakt wird eine Übergabe
Dein Service weist die Unterhaltung zu. Der nächste Mitarbeiter sieht den Verlauf und führt das Gespräch mit dem vorhandenen Kontext weiter.
Im Team bleibt der nächste Schritt sichtbar
Halte interne Aufgaben im Arbeitsbereich fest und stimme organisatorische Rückfragen im Team-Chat ab. Eigene Zugänge regeln die Nutzung der Bereiche.
WhatsApp für Banken & Finanzdienstleister
Eine Nachricht. Ein Ansprechpartner. Ein klarer nächster Schritt.
Über die angebundene WhatsApp Business API landet die Anfrage direkt in Quickio. Berechtigte Mitarbeiter sehen den Austausch und führen ihn gemeinsam weiter.
Dein Kontakt schreibt dir
Eine Frage erreicht dich über den angebundenen WhatsApp-Kanal. Dein Team findet sie zentral in Quickio.
Der passende Mitarbeiter übernimmt
Weise die Unterhaltung zu. Der zuständige Mitarbeiter liest die bisherigen Nachrichten und antwortet mit Kontext.
Die nächsten Schritte bleiben greifbar
Halte interne Aufgaben im Arbeitsbereich fest. Bei einer Übergabe hilft der bisherige Verlauf deinem Team beim Weiterarbeiten.
Auch hinter den Kulissen
Service organisieren, ohne jede Rückfrage selbst zu lösen.
Du gibst Verantwortung ab und behältst den Überblick. Quickio bringt die Abstimmung und wiederkehrende Büroaufgaben an einen gemeinsamen Ort.
Aufgaben, Termine und Dokumente
Organisiere interne Vorgänge im Arbeitsbereich. Eigene Zugänge und passende Berechtigungen legen fest, welche Bereiche dein Team nutzt.
Interne Vorgänge gemeinsam bearbeiten
Halte Dokumente, Termine und Aufgaben im Arbeitsbereich fest. Dein Team stimmt nächste Schritte im Team-Chat ab und findet bestehende Absprachen im Nachrichtenverlauf.
Wissen, was sich getan hat
Benachrichtigungen machen auf wichtige Aktivitäten aufmerksam. Die Historie hilft dir, Vorgänge nachzuvollziehen, und im Team-Chat klärt ihr kurze Rückfragen.
Häufige Fragen
Deine Fragen zu Quickio für Banken & Finanzdienstleister.
Für wen eignet sich Quickio im Bereich Banken & Finanzdienstleister?
Für Banken & Finanzdienstleister, die Anfragen über mehrere Kanäle bearbeiten und sich im Team abstimmen. Quickio schafft einen gemeinsamen Ort für die Kommunikation mit Kunden und für interne Aufgaben.
Welche Kanäle bringt Quickio zusammen?
Nachrichten aus angebundenen Kanälen wie E-Mail, WhatsApp Business API und Website-Livechat laufen zentral zusammen. In der Demo besprichst du die Anbindungen für deinen konkreten Ablauf.
Wie unterstützen mich KI-Assistent und Copilot?
Der KI-Assistent nutzt hinterlegtes Unternehmenswissen für die Standardfragen, die du zur automatischen Beantwortung eingerichtet hast. Der Copilot fasst längere Nachrichtenverläufe für dein Team zusammen. Individuelle fachliche Auskünfte übernimmt der zuständige Mitarbeiter.
Ist Quickio ein Kernbankensystem?
Quickio unterstützt hier Kundenkommunikation und interne Organisation. Kontoführung, Zahlungsverkehr, Kreditentscheidungen oder Anlageberatung sind nicht Bestandteil der beschriebenen Anwendung. Welche Daten und Kanäle dein Haus freigibt, gehört zur konkreten Einsatzplanung.
Wie starte ich mit Quickio?
Bring einen Ablauf mit, der dich regelmäßig Zeit kostet. Frage über die Kontaktseite eine Demo an und beschreibe kurz deine Situation. So siehst du Quickio anhand deines Arbeitsalltags.
Deine Zeit ist wertvollWeniger Weiterleitungen.
Weniger Weiterleitungen.
Mehr Zeit für persönlichen Service.
Welche Rückfrage kostet dich jede Woche Zeit? Bring genau diesen Ablauf mit. In deiner Demo schauen wir gemeinsam, wie du ihn mit Quickio organisierst.
Demo für dein Serviceteam anfragen
Dein Alltag ist der Ausgangspunkt.
